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©Jens Reusch “content-housing”
→ http://www.content-housing.de/Fragen zu der Reservierungs - Anfrageverwaltung
In welcher Sprache wird der Dialog geführt? Mit dem Hotel in dessen Geschäftssprache. Mit dem Gast in der Sprache in der er sein Formular abgeschickt hat. Nutzt der Gast ein englischsprachiges Formular eines deutschsprachigen Hotels bietet der Webservice dem Hotel die Kernpunkte auf deutsch an. Es weist jedoch den Mitarbeiter darauf hin, dass für diesen Gast die englischsprachigen Textbausteine am vorteilhaftesten wären.
Warum dieser Aufwand? Wenn ein koreanisches Formular angeboten werden soll, kann es sonst zu leichten Verständigungsproblemen kommen. Der Webdienst kann zwar keine Nachrichten übersetzen, aber die Kernpunkte bleiben von der Anfrage bis zu der Bestätigung für beide Parteien verständlich. Es ist aber auch jederzeit möglich, in die Darstellung der jeweiligen Sprache zu wechseln.
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